Pravila refundacije
Pravila povrata i refundacije
U Carpinityju nastojimo ponuditi kvalitetne proizvode za ribolov. Ako niste zadovoljni svojom kupnjom, možete zatražiti povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka narudžbe, u skladu sa zakonima Europske unije o zaštiti potrošača.
Povrat proizvoda
Kako biste ostvarili pravo na povrat, potrebno je ispuniti sljedeće uvjete:
• Proizvod ne smije biti korišten i mora biti u istom stanju u kojem je zaprimljen.
• Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju.
• Potrebno je priložiti dokaz o kupnji.
Za pokretanje postupka povrata kontaktirajte nas na:
📩 info.carpinity@gmail.com
Ako vaš zahtjev za povrat bude odobren, poslat ćemo vam upute o načinu i adresi za slanje proizvoda. Povrati poslani bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Zbog prirode proizvoda koje prodajemo, povrat nije moguć za:
• Otvorene ili korištene mamce za ribolov (boile, dipove i slične proizvode).
• Kvarljive proizvode.
• Proizvode izrađene po narudžbi ili personalizirane proizvode.
Oštećenja i pogrešno isporučeni proizvodi
Molimo vas da po primitku pregledate svoju narudžbu. Ako je proizvod neispravan, oštećen ili ste zaprimili pogrešan artikl, kontaktirajte nas što je prije moguće kako bismo problem riješili u najkraćem roku.
Zamjena proizvoda
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest da vratite originalni proizvod (ako ispunjava uvjete za povrat) te napravite novu narudžbu.
Povrat novca
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren. Ako bude odobren, sredstva će biti vraćena na isti način plaćanja kojim je izvršena kupnja u roku od 10 radnih dana.
Napominjemo da obrada povrata može potrajati dodatno vrijeme, ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice.
Kontakt
Carpinity
Štaglinec, 48000, Hrvatska
📩 info.carpinity@gmail.com